Reembolsos, desistimiento y disputas de pago

Los Tickets Panthéon son derechos de acceso digital acreditados en una cuenta Legend Studio autenticada tras la confirmación del pago. No son bienes físicos, no tienen devolución de envío, no pueden canjearse por dinero y no caducan mientras el servicio siga disponible, salvo ajustes exigidos por ley o relacionados con un reembolso.

Los reembolsos por cambio de opinión generalmente no están disponibles una vez iniciado válidamente el suministro digital inmediato, cuando la legislación aplicable lo permite y se han recogido el consentimiento expreso y el reconocimiento exigidos. Si no se obtuvo el consentimiento necesario o la ley local mantiene el derecho de desistimiento, Legend Studio aplica ese derecho.

Ningún reconocimiento de suministro inmediato limita los remedios por falta de suministro o falta de conformidad.

Podrán retirarse los Tickets de pago no utilizados atribuibles de forma fiable al pedido reembolsado. Si ya se utilizaron Tickets de ese pedido, Legend Studio solo podrá ajustar una oferta, partida o adquisición vinculada de forma fiable a esos Tickets. Los Tickets gratuitos de bienvenida, las recompensas promocionales y las leyendas obtenidas mediante el Daily Legend gratuito no se ven afectados.

Cuando la procedencia sea incompleta, el reembolso parcial o el saldo disponible insuficiente, el caso se revisará manualmente. Las nuevas aperturas de selecciones de pago podrán pausarse mientras la revisión esté abierta, pero el monedero visible no se hará negativo ni se retirarán silenciosamente adquisiciones ajenas.

Una disputa bancaria abierta no se considera un reembolso definitivo. Legend Studio puede conservar registros del pedido, consentimiento, entrega, acceso y uso y presentarlos a Shopify o al proveedor de pago. Una disputa resuelta a favor de Legend Studio levanta cualquier retención temporal específica de la compra. Una reversión definitiva sigue las reglas de reembolso aprobado anteriores.

Una solicitud de reembolso, desistimiento, reclamación o asistencia nunca provoca un bloqueo automático. La suspensión o cierre de una cuenta solo se considera tras una revisión documentada que establezca fraude de pago, uso no autorizado, elusión intencionada o disputas repetidas y manifiestamente abusivas. Salvo que la seguridad o la ley exijan actuar de inmediato, el usuario recibe el motivo y puede pedir una revisión a contact@legendstudio.club.

Legend Studio acusa recibo y evalúa las solicitudes sin demora indebida. Una vez emitido el reembolso, el plazo para que aparezcan los fondos depende de Shopify, el proveedor de pago, la red de tarjetas y el banco del cliente. Facilitamos la referencia de transacción disponible si un reembolso completado no aparece.