Mentions légales Legend Studio
Remboursements, rétractation et litiges de paiement
Cette politique explique le traitement des demandes de remboursement, des recours impératifs, des contrepassations de paiement et des droits liés aux Tickets du Panthéon. Demander de l’aide ou un remboursement ne constitue jamais, à lui seul, une fraude.
1. Ce que tu achètes
Les Tickets du Panthéon sont des droits d’accès numériques crédités sur un compte Legend Studio authentifié après confirmation du paiement. Ce ne sont pas des biens physiques, ils ne donnent lieu à aucun retour d’expédition, ne sont pas échangeables contre de l’argent et n’expirent pas tant que le service reste disponible, sous réserve d’un ajustement imposé par la loi ou lié à un remboursement.
2. Les droits impératifs prévalent
Cette politique ne supprime aucun recours légal
Tu peux disposer de droits impératifs si le service numérique n’est pas fourni, est défectueux ou non conforme, est décrit de manière trompeuse, ou si la loi applicable impose autrement une voie de remboursement ou de rétractation. Ces droits prévalent sur la présente politique commerciale.
3. Changement d’avis et rétractation
Les remboursements pour simple changement d’avis ne sont généralement plus disponibles après le démarrage valable de la fourniture numérique immédiate, lorsque la loi le permet et que le consentement exprès et la reconnaissance requis ont été recueillis. Si le consentement requis n’a pas été obtenu, ou si la loi locale maintient un droit de rétractation, Legend Studio applique ce droit.
Aucune reconnaissance de fourniture immédiate ne limite les recours liés à l’absence de fourniture ou au défaut de conformité.
4. Demander un examen
Écris à contact@legendstudio.club avec :
- le numéro de commande Shopify
- l’adresse email utilisée pour l’achat
- le motif de la demande
- l’indication que les Tickets ont été crédités ou utilisés
- toute capture d’écran ou preuve de paiement utile
5. Résultats possibles
Selon les faits et la loi applicable, Legend Studio peut :
- restaurer ou recréditer des Tickets manquants
- corriger une erreur de compte ou de livraison
- approuver un remboursement total ou partiel
- refuser une demande discrétionnaire pour changement d’avis
- demander des informations complémentaires
- ouvrir un rapprochement manuel lorsque l’historique de paiement et de Tickets ne correspond pas
6. Effet d’un remboursement approuvé ou d’une contrepassation définitive
Les Tickets payants non utilisés attribuables de façon fiable à la commande remboursée peuvent être retirés. Si des Tickets de cette commande ont déjà été utilisés, Legend Studio peut uniquement ajuster une offre, une partie ou une acquisition qui leur est reliée de façon fiable. Les Tickets de bienvenue gratuits, récompenses promotionnelles et légendes gagnées via le Daily Legend gratuit ne sont pas affectés.
Lorsque la provenance est incomplète, le remboursement partiel ou le solde disponible insuffisant, le cas est examiné manuellement. Les nouvelles ouvertures de sélection payante peuvent être suspendues pendant l’examen, sans rendre le portefeuille visible négatif ni retirer silencieusement des acquisitions sans lien.
7. Chargebacks et litiges de paiement
Un litige bancaire ouvert n’est pas traité comme un remboursement définitif. Legend Studio peut conserver les preuves de commande, consentement, livraison, accès et utilisation et les transmettre à Shopify ou au prestataire de paiement. Un litige gagné par Legend Studio lève toute suspension temporaire liée à l’achat. Une contrepassation définitive suit les règles de remboursement approuvé ci-dessus.
8. Fraude et action sur le compte
Une demande de remboursement, de rétractation, une réclamation ou une demande d’assistance n’entraîne jamais de bannissement automatique. Une suspension ou fermeture de compte n’est envisagée qu’après une revue documentée établissant une fraude au paiement, l’utilisation non autorisée d’un moyen de paiement, un contournement intentionnel ou des contestations répétées manifestement abusives. Sauf urgence de sécurité ou obligation légale, l’utilisateur reçoit le motif et peut demander une révision à contact@legendstudio.club.
9. Délais de traitement et du prestataire
Legend Studio accuse réception et examine les demandes sans retard injustifié. Une fois le remboursement émis, son apparition dépend de Shopify, du prestataire de paiement, du réseau de carte et de la banque du client. Nous fournissons la référence de transaction disponible si un remboursement terminé n’est pas visible.